SEU PRODUTO É UM BOM CANDIDATO AO ECOMMERCE?Dailton Felipini
A
decisão sobre que produto colocar na vitrine de sua Loja Virtual é
crucial para o sucesso de seu negócio na Internet. Se você não
tiver um bom produto para oferecer, de nada vai adiantar um maravilhoso
site de ecommerce. Tampouco vai
resolver, gastar fortunas em promoção, pois finda a campanha, as
vendas irão fatalmente despencar. Mas como identificar se um produto é
bom candidato à venda on-line? Uma boa dica, é verificar as características
dos produtos que são mais vendidos atualmente pela Internet como os
CDs, DVDs, Software, Hardware: Portabilidade.
A maioria desses itens é de pequeno porte, o que implica na facilidade
de manuseio, rapidez na entrega e baixo custo de transporte, às vezes,
até custo zero como no caso de produtos digitais entregues pela própria
rede. A facilidade no
recebimento e o baixo custo de entrega são fatores altamente
estimuladores de compras on-line uma vez que, do ponto de vista do
consumidor, isso representa o recebimento rápido de seu produto a um
preço justo. Padronização.
O
livro “Fique Milionário sem Trabalhar”, vendido no site da
livraria Cultura, é exatamente o mesmo livro que você vai encontrar
em outras livrarias do Brasil, esteja ela na Internet ou na
esquina próxima à sua casa. Isso dá segurança ao comprador,
facilitando a compra e é válido também para um CD do Chico Buarque ou
um DVD. Custo.
A maioria desses itens tem um custo relativamente baixo e mesmo o
computador vem mostrando uma tendência constante à diminuição de preço.
Custo mais baixo implica em uma menor percepção de risco de perda e,
conseqüentemente, um menor receio de apertar a tecla “comprar”.
Esse receio tende a diminuir com a familiarização das pessoas com a
Internet, processo que vem ocorrendo de forma gradativa, mas hoje ainda
favorece as compras de menor valor. Identidade
com o internauta.
O internauta padrão tem boa formação, lê mais do que a média da
população, tem mais familiaridade com a tecnologia e tem computador em
casa, portanto, compra livros e utiliza hardware e software. Produtos
cujo consumidor típico se encaixa no perfil do Internauta, tem,
naturalmente, mais chance de sucesso na rede. Por outro lado, produtos
consumidos majoritariamente pelas classes de renda mais baixas, tem
dificuldades na venda pela Internet porque esse público, em sua maioria
absoluta, não tem acesso a esse novo canal de comercialização,
pelo menos por enquanto. Ao pensar em seu produto, verifique se ele possui um ou mais dos atributos citados acima. Se possuir, isso é um indicador positivo, mas caso contrário, não significa necessariamente que o produto seja inviável. O ecommerce ainda está em constante mutação e inúmeras oportunidades de negócios surgem na Internet o tempo todo. Muita coisa ainda vai se consolidar, oferecendo surpresas. Há alguns anos atrás, eu dizia aos meus alunos que a comercialização de produtos como roupas e calçados, possivelmente encontraria dificuldades na Internet por ter problemas com “sizing” - numeração não padronizada - o que dificulta a compra sem a prova, além de problemas com a necessidade de o consumidor verificar a textura e tonalidade, entre outras características do produto. Nada como um dia atrás do outro, pois nos Estados Unidos, o item Vestuário aparece hoje como número um nas vendas on-line. Também no Brasil vem subindo na tabela e já vende mais do que itens conhecidos na Internet como Flores e Alimentos. Vivendo e aprendendo!
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Artigo baseado no cap. 3 do ebook: “Oportunidades de Negócios na Internet” Dailton
Felipini. é Mestre em Administração pela Fundação Getúlio
Vargas e professor de ecommerce na Universidade Ibirapuera. Autor de
vários ebooks e editor dos sites: www.e-commerce.org.br
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